Sí, la asesoría es completamente gratuita y sin compromiso. Analizamos tus facturas de luz, gas y telefonía, comparamos las ofertas de nuestros proveedores asociados y te proponemos solo soluciones con las que ahorres de verdad. Nos remuneran directamente los proveedores, así que a ti nunca te pediremos nada: si ninguna oferta te convence, simplemente te quedas con tu contrato actual.

No, no tienes que hacer nada: la baja del contrato antiguo la gestiona directamente el nuevo proveedor durante el cambio, tal como establece la normativa. Nosotros preparamos todo el trámite y lo seguimos hasta la activación, sin que tengas que escribir cartas ni hacer llamadas. El único caso en el que hace falta una baja es cuando quieres cancelar por completo un suministro sin activar otro: incluso en esa situación te ayudamos nosotros.

Normalmente el cambio se completa en 4–8 semanas: por lo general, el nuevo suministro comienza el primer día del segundo mes después de la solicitud. Lo importante es que el suministro nunca se interrumpe: no se desconecta el contador, no hay intervención técnica en tu casa ni costes de activación. Sigues usando la luz y el gas como siempre; lo único que cambia es quién te envía la factura.

El POD identifica el punto de entrega de la energía eléctrica y es un código que empieza por «IT»; el PDR es su equivalente para el gas, un código numérico de 14 cifras. Identifican tu contador, no al proveedor: por eso nunca cambian, ni siquiera cuando cambias de contrato. Los encuentras en la primera página de la factura, en la sección con los datos del suministro. Si no logras encontrarlos, tráenos cualquier factura: los localizamos en un momento.

Depende de la situación. Si tienes facturas sin pagar, el proveedor antiguo puede oponerse al cambio hasta que la deuda se regularice, y en algunos casos el nuevo proveedor puede rechazar la activación. Pero no es un callejón sin salida: tráenos las facturas y evaluamos juntos tu situación. A menudo es posible acordar un plan de pagos con el proveedor actual y después hacer el cambio con total tranquilidad.

Lo primero es entender el porqué: muchas veces la subida se debe al fin de una promoción, a una modificación unilateral de las condiciones o a un precio indexado que ha seguido al mercado. Tráenos la factura: la analizamos gratis línea por línea y te explicamos exactamente qué estás pagando. Si hay una oferta más conveniente entre nuestros proveedores asociados, te proponemos el cambio; y si tu tarifa ya es buena, te lo decimos con la misma honestidad.

Que no cunda el pánico: en la mayoría de los casos el suministro se puede reactivar en poco tiempo. Si el corte se debe a facturas impagadas, lo primero es regularizar la situación o acordar un plan de pagos; hecho esto, se puede pedir la reactivación o valorar el alta con un nuevo proveedor. Ven a nuestra oficina con un documento y una factura reciente: analizamos tu caso y te indicamos enseguida el camino más rápido para recuperar la corriente.